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    Optimisation et maintenance d'une plateforme MicroStrategy

    • Practice
    Data Platform Process Review Training
    • Équipe

    1 expert et 3 développeurs

    • Environnement technique
    Baisse
    du nombre de tickets et leurs résolutions
    Autonomie
    des utilisateurs pour développer leurs propres uses cases métier
    Plateforme BI
    stabilisée
    CHALLENGES
    • Plateforme existante depuis plus de 10 ans qui ne respectait pas les normes et Best Practices de MicroStrategy et la SQL Server

    • Demandes récurrentes de formation des utilisateurs qui étaient peu autonomes sur l’outil

    • Prise en charge d’un nombre tickets important pour des demandes de RUN et de BUILD (env. 100 tickets)

    • Problèmes de performances dus aux usages effrénés des pushs mails et d’exports volumineux.

    • Contexte international
    SOLUTION
    • Mise en place d’un projet afin de nettoyer les la plateforme MicroStrategy : masquage des objets peu ou pas utilisés + Renommer les objets par soucis d’unicité.

    • Identification et optimisation des souscriptions qui étaient chronophages. Monitoring des souscriptions par fichier à l’aide de Platform Analytics.

    • Réorganisation et mise en place de process afin de coordonnées le RUN avec, entre autres, l’équipe ETL

    • Mise en place de formations en anglais aux différentes filiales françaises ou étrangères sur 2 niveaux : Analystes et Confirmé (+15 formations)
    BÉNÉFICES
    • Baisse du nombre de tickets et du temps de résolution.

    • Grâce aux formations : Autonomie de l’utilisateur pour développer facilement ses propres use case métier et diminution de la dépendance aux équipes SI

    • Plateforme BI stabilisée suite aux différents chantiers pour améliorer les performances.

    • Montée en compétence de l’équipe BI interne. Mise en place de rituels pour une meilleur coordination.